Reklamacje i ich rodzaje

    Reklamacje dotyczące usług kurierskich można złożyć z tytułu: 

• uszkodzenia,
• zaginięcia,
• podważenia doręczenia,
• reklamacji faktury
• zwrotu należności COD

    W przypadku stwierdzenia utraty lub uszkodzenia przesyłki, konieczne jest spisanie protokołu szkody, w zależności od przewoźnika, najlepiej w obecności kuriera w dniu doręczenia przesyłki lub w terminie do 7 dni od dnia odbioru aby reklamacja mogła być rozpatrywana.

    Reklamacje dopłat prosimy zgłaszać do końca miesiąca w którym otrzymali Państwo fakturę. Do jednej faktury reklamacja taka może zostać zgłoszona tylko jeden raz. Czas na odwołanie od decyzji to 7 dni od czasu jej wydania. 

    W przypadku stwierdzenia braku zwrotu przesyłek z naszego magazynu, prosimy w pierwszej kolejności zapoznać się i sprawdzić czy zdjęcie paczki zwrotnej znajduje się w Państwa panelu w zakładce ZWROTY.

    Reklamacje nie są uznawane w przypadku, gdy:

Przesyłki zawierają towary niebezpieczne bądź wyłączone z transportu danego przewoźnika

Przy zaistnieniu „siły wyższej” np. strajki, powodzie, pożary itp

Odbiorca odmówił odbioru i paczka została zwrócona lub gdy przesyłka była źle zaadresowana

Państwa klient zmienił miejsce zamieszkania

Zawartość i waga przesyłek nie były zgodne z opisem