Usługa Filial-Routing w DHL - jest to płatne przekierowanie paczki do punktu w przypadku BŁĘDNEGO ADRESU.
Gdy Filial-Routing jest aktywny, odpowiednie oznaczenie jest widoczne na etykiecie. Jeśli chcą Państwo dezaktywować usługę, mogą Państwo zrobić to samodzielnie na dodajpaczke.eu bądź zgłosić taką informację bezpośrednio do BOK - biura obsługi klienta EUROHERMES i zostanie ona wyłączona.
Jeśli adres jest prawidłowy, ale odbiorca nie może odebrać paczki (np. nie ma go w domu) - kurier zawsze powinien zostawić awizo i jest to usługa darmowa. Paczka może czekać na odbiór pod adresem wskazanym na awizo.
Jeśli adres jest błędny (tj. całkowicie błędny albo np. nie ma dowodu na to, że odbiorca w ogóle znajduje się pod takim adresem, nie ma takiego nazwiska/firmy na skrzynce, drzwiach, domofonie)
- bez aktywnego Filial-Routingu - paczka od razu wraca do nadawcy
- z aktywnym Filial-Routing - odbiorca dostaje elektroniczne awizo na maila, a paczka trafia do wskazanego na powiadomieniu punktu odbioru na 7 dni roboczych w przypadku Oddziału/Filii lub 9 dni w przypadku Packstation
Czy ten artykuł był pomocny?
To wspaniale!
Dziękujemy za opinię
Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!
Dziękujemy za opinię
Wysłano opinię
Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł