Eurohermes - nowy helpdesk
Witamy
Zaloguj
Zarejestruj
Strona główna
Rozwiązania
Jak możemy Ci dziś pomóc?
Tutaj wprowadź wyszukiwany termin...
Wyszukaj
Nowe zgłoszenie
Sprawdź status zgłoszenia
Baza wiedzy
General
FAQ
0
Getting Started
3
Gdzie powinienem odesłać umowę?
Korzystamy z Baselinkera. Czy możliwa jest integracja ?
Co daje niemieckie konto PayPal?
Pakowanie
10
Czy udostępniacie materiały DHL - foliopaki lub etykiety?
Jakie są dopuszczalne wymiary i waga przesyłki w niemieckim DHL?
Co to jest Sperrgut? Czym jest paczka niestandardowa?
Jak należy zabezpieczyć przesyłkę zbiorczą oraz przesyłki do odbiorców docelowych?
Na jaki adres należy wysyłać paczki zbiorcze do Zgorzelca?
Wyświetl wszystkie 10
Procesowanie
28
Czy można przekierować paczkę DHL DE na inny adres już po jej nadaniu?
Z jakich kurierów najlepiej korzystać, by przesyłki zostały nadane w Niemczech tego samego dnia?
Jak zaadresować paczkę do paczkomatu Packstation?
Paczka została doręczona jako "uproszczone doręczenie firmowe". O co chodzi?
Czy przesyłki nadawane niemieckim DHL i GLS są ubezpieczone?
Wyświetl wszystkie 28
Interwencje-reklamacje
9
DHL dostarcza paczkę bardzo długo. Czy z tego tytułu uzyskam rekompensatę?
Odbiorca nie otrzymał przesyłki, choć przewoźnik twierdzi, że ją dostarczył.
System informuje o błędnym adresie i dodatkowej dopłacie, choć ten na pewno jest właściwy. Co robić?
DHL twierdzi, że paczka została doręczona, ale odbiorca twierdzi, że jej nie dostał.
Przesyłka DHL nadal nie została doręczona.
Wyświetl wszystkie 9
Rozliczanie
3
Czy będę musiał zapłacić za niewykorzystaną etykietę zwrotną DHL Retoure?
Czy muszę zapłacić za niewykorzystane etykiety?
Czy możemy wysyłać do innych krajów Europy? Ile to kosztuje?
Oprogramowanie centrum pomocy
przez Freshdesk Support Desk