Interwencje-reklamacje

DHL dostarcza paczkę bardzo długo. Czy z tego tytułu uzyskam rekompensatę?
Zazwyczaj paczki doręczane są w ciągu 1-2 dni roboczych na terenie całych Niemiec, a z Niemiec do odbiorców spoza tego kraju ok 4 dni. Korzystacie Państwo z ...
śr, 10 Kwi, 2019 at 1:39 AM
Odbiorca nie otrzymał przesyłki, choć przewoźnik twierdzi, że ją dostarczył.
W takich przypadkach należy zgłaszać sprawę w https://dodajpaczke.eu w BOK poprzez dodanie nowego wątku w odpowiedniej kategorii. Wstępnie sugerujemy odpyt...
śr, 10 Kwi, 2019 at 2:22 AM
System informuje o błędnym adresie i dodatkowej dopłacie, choć ten na pewno jest właściwy. Co robić?
Jeśli chcecie Państwo poprawić adres - można to zrobić na etykiecie ze statusem "Nowa" poprzez wybranie funkcji Edytuj z "trójkącika" i...
śr, 10 Kwi, 2019 at 2:26 AM
DHL twierdzi, że paczka została doręczona, ale odbiorca twierdzi, że jej nie dostał.
W sytuacji, gdy wg trackingu niemieckiego DHL paczka została doręczona skutecznie, ale Klient stwierdza, że w rzeczywistości jej nie otrzymał, mimo, że wcz...
śr, 10 Kwi, 2019 at 2:29 AM
Przesyłka DHL nadal nie została doręczona.
Wszystkie sprawy interwencji, reklamacji oraz zgłoszeń, które wymagają do wyjaśnienia kontaktu z przewoźnikiem, należy zgłaszać poprzez stronę https://doda...
śr, 10 Kwi, 2019 at 2:33 AM
Tracę wypracowany status na eBay z powodu opóźnień doręczeń DHL.
Wypracowaliśmy procedurę, która pozawala Państwu wyeliminować ryzyko obniżenia statusu sprzedawcy na eBay wynikającego z nieterminowego nadania / doręczeni...
śr, 10 Kwi, 2019 at 2:38 AM
Paczka nie została nadana lub się zatrzymała.
Zanim zgłosicie Państwo nam problem, warto zweryfikować czy zagubieniu uległa pojedyncza paczka ze zbiorczej (powodem braku skanu wówczas może być, np. uszk...
śr, 10 Kwi, 2019 at 2:41 AM
Tracking podaje informację o uszkodzeniu przesyłki. Co robić?
Gdy paczka ulega uszkodzeniu podczas transportu, to zostaje przekazana do przepakowania, co trwa kilka dni roboczych - zazwyczaj około 4- max 6 dni robocze...
śr, 10 Kwi, 2019 at 2:44 AM
Nie otrzymaliśmy przelewu za przesyłkę pobraniową.
Prosimy zgłosić sprawę poprzez założenie nowego wątku w https://dodajpaczke.eu w BOK (po lewej stronie menu), opisując problem. O ile to możliwe prosimy o za...
śr, 10 Kwi, 2019 at 2:45 AM
Odbiorca stwierdził uszkodzenie przesyłki DHL. Co powinien zrobić?
O ile nie sporządzono protokołu szkody przy kurierze, Klient musi jak najszybciej zgłosić sprawę w DHL. Protokół szkody to najważniejszy dokument w procesi...
śr, 10 Kwi, 2019 at 2:48 AM