Klient może poprosić DHL online o ponowną próbę doręczenia, w przypadku gdy paczka trafia na punkt i to jest w cenie usługi. Poniżej oryginalna informacja oraz link do formularz zgłoszenia:
"Für Sendungen, welche nach erfolglosem Zustellversuch in einer Filiale/Agentur oder Packstation eingelagert wurden, ist eine Zweitzustellung durch den Empfänger frühestens zwei Werktage nach Auftragserteilung möglich. Der Empfänger kann diese kostenlos unter http://www.dhl.de/nochmal-zustellen beauftragen."