Eurohermes - nowy helpdesk

Getting Started 3

• Gdzie powinienem odesłać umowę?
• Korzystamy z Baselinkera. Czy możliwa jest integracja ?
• Co daje niemieckie konto PayPal?

Pakowanie 10

• Czy udostępniacie materiały DHL - foliopaki lub etykiety?
• Jakie są dopuszczalne wymiary i waga przesyłki w niemieckim DHL?
• Co to jest Sperrgut? Czym jest paczka niestandardowa?
• Jak należy zabezpieczyć przesyłkę zbiorczą oraz przesyłki do odbiorców docelowych?
• Na jaki adres należy wysyłać paczki zbiorcze do Zgorzelca?

Zobacz wszystkie artykuły (10)

Procesowanie 28

• Czy można przekierować paczkę DHL DE na inny adres już po jej nadaniu?
• Z jakich kurierów najlepiej korzystać, by przesyłki zostały nadane w Niemczech tego samego dnia?
• Jak zaadresować paczkę do paczkomatu Packstation?
• Paczka została doręczona jako "uproszczone doręczenie firmowe". O co chodzi?
• Czy przesyłki nadawane niemieckim DHL i GLS są ubezpieczone?

Zobacz wszystkie artykuły (28)

Interwencje-reklamacje 10

• DHL dostarcza paczkę bardzo długo. Czy z tego tytułu uzyskam rekompensatę?
• Odbiorca nie otrzymał przesyłki, choć przewoźnik twierdzi, że ją dostarczył.
• System informuje o błędnym adresie i dodatkowej dopłacie, choć ten na pewno jest właściwy. Co robić?
• DHL twierdzi, że paczka została doręczona, ale odbiorca twierdzi, że jej nie dostał.
• Przesyłka DHL nadal nie została doręczona.

Zobacz wszystkie artykuły (10)

Rozliczanie 3

• Czy będę musiał zapłacić za niewykorzystaną etykietę zwrotną DHL Retoure?
• Czy muszę zapłacić za niewykorzystane etykiety?
• Czy możemy wysyłać do innych krajów Europy? Ile to kosztuje?