To co możemy zrobić, to wprowadzić do systemu DHL żądanie zwrotu na życzenie nadawcy. Jest to możliwe wyłącznie w wtedy, zanim paczka została wydana na pojazd kuriera do doręczenia. Później nie ma już takiej możliwości. Pozostaje jedynie, by Państwo powiadomili swojego Klienta, aby paczki nie odbierał. Funkcjonalność taka jest dostępna wyłącznie dla nadań krajowych, czyli na teren Niemiec. Dla przesyłek DHL Weltpaket (International), tj. poza Niemcy - nie ma możliwości. Jedynym sposobem wówczas jest powiadomienie odbiorcy przez Państwa, aby odmówił przyjęcia przesyłki.
Skuteczne wprowadzenie systemowo dla DHL statusu zwrotu na życzenie nadawcy, powoduje jedynie to, ze paczka nie zostaje wydana odbiorcy, a zawróci wcześniej. Należy pamiętać, że DHL normalnie naliczy opłaty za etykietę (jej nadanie i zwrot), zatem efekt finalny jest ten sam, gdy nastąpi odmowa odbioru.