W miarę możliwości, w uzasadnionych przypadkach (gdy nie macie Państwo na stanie już takiego towaru, ważny jest czas, a odbiorca np. podał nieprawidłowy adres itp.) realizujemy tego rodzaju niestandardowe prośby naszych Klientów. W celu sprawnego przeprowadzenia wysyłki prosimy o zgłoszenie prośby mailem do marzena.grabowska@eurohermes.eu, według szablonu.
W temacie maila: [nazwa Państwa firmy] - ponowne nadanie zwrotu - [imię i nazwisko z etykiety zwróconej paczki]
Do maila należy załączyć zdjęcie zwrotu (skopiować z Dropbox) lub link do zdjęcia oraz nową, poprawną etykietę do wydruku (.pdf). Mail zostanie przekazany do kierownika magazynu do zgorzelec.eurohermes@gmail.com. Mail wysłany przez Państwa bezpośrednio, często trafia do spamu, co opóźnia realizację, dlatego wskazane, by był forwardowany wewnętrznie