Gdy wygenerowana etykieta z jakiegoś powodu nie zostanie użyta (przesyłka nie zostanie na niej wysłana do adresata), należy ją samodzielnie anulować w systemie.
Wszystkie niewykorzystane etykiety, generowane z systemu "dodajpaczke" należy samodzielnie anulować w okresie rozliczeniowym właściwym dla danej etykiety*. Nie zostaną wówczas naliczone za nie opłaty.
*Okresy rozliczeniowe to okresy od 1 do 15 oraz od 16 do ostatniego dnia miesiąca.
Jeśli z jakiegoś powodu (np. przełom okresów rozliczeniowych), jednostkowa, nie użyta do realizacji przesyłki etykieta nie zostanie anulowana w systemie, to należy niezwłocznie zgłosić prośbę mailem o jej manualne rozliczenie na adres faktury@eurohermes.eu
W przypadku etykiet dla przesyłek DHL Kleinpaket (dawniej Warenpost) należy anulować dane etykiety w dniu ich wygenerowania, inaczej koszty za nie zostają automatycznie naliczone i niestety nie ma możliwości ich skorygowania.
Koszty za etykiety nie anulowane w systemie i nie zgłoszone do działu rozliczeń przed upływem 1 miesiąca od ich wygenerowania - będą wykazane na fakturach. Ewentualne, jednostkowe opóźnione przypadki zgłoszeń mogą zostać uwzględnione wyłącznie warunkowo.
Czy ten artykuł był pomocny?
To wspaniale!
Dziękujemy za opinię
Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!
Dziękujemy za opinię
Wysłano opinię
Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł