Jeśli wg trackingu Państwa paczka została doręczona jako "uproszczone doręczenie firmowe" może to oznaczać, że została odebrana przez jednego z największych partnerów DHL (np. Amazon, Zalando, Tchibo), które ze względu na ogromną liczbę obsługiwanych przesyłek, współpracują z przewoźnikiem na nieco innych zasadach.
Więcej informacji na temat uproszczonego doręczenia firmowego można znaleźć pod tym linkiem: https://www.paketda.de/status-dhl-vereinfachte-firmenzustellung.html
Jeśli mimo wszystko odbiorca stwierdzi, że ostatecznie paczki nie otrzymał, to standardowo proszę zgłosić poprzez BOK załączając
wypełniony przez Klienta druk Empfaengererklaerung oraz FV sprzedażową, by wszcząć w DHLu reklamację/poszukiwanie paczki.